Comment pouvons-nous vous aider ?

L'inscription se fait en deux étapes :

1. Créez un compte sur la page Inscription avec votre adresse email et un mot de passe (minimum 8 caractères).
2. Confirmez votre email via le lien reçu dans votre boîte mail.
3. Rendez-vous sur la page Onboarding Ergothérapeute pour renseigner vos informations : nom, prénom, numéro INAMI, cabinet(s), spécialisations, langues…
4. Une fois toutes les étapes complétées, votre profil est publié dans l'annuaire et vous apparaissez dans les résultats de recherche.

Vous pouvez modifier vos informations à tout moment depuis Paramètres → Profil.

Le numéro INAMIest le numéro d'identification officiel attribué par l'Institut National d'Assurance Maladie-Invalidité à chaque professionnel de santé en Belgique.

Il est obligatoire sur ErgoConnect pour vérifier que vous êtes bien un ergothérapeute agréé. Lors de l'inscription, nous croisons votre nom, prénom et numéro INAMI avec la base de données officielle.

• Votre numéro INAMI complet comporte 11 chiffres.
• Dans le formulaire, nous demandons uniquement les 8 premiers chiffres.
• Vous retrouvez ce numéro sur votre attestation INAMI ou votre vignette professionnelle.

Si la vérification échoue alors que vos informations sont correctes, contactez-nous à contact@ergoconnect.be.

Votre profil est automatiquement visible dès que vous avez complété votre onboarding. Voici ce qui influence votre visibilité :

• Adresse de cabinet : les patients recherchent par ville ou code postal.
• Zone de service à domicile : si vous faites des visites à domicile, renseignez les villes couvertes.
• Spécialisations : filtres les plus utilisés par les patients (pédiatrie, gériatrie, neurologie…).
• Photo de profil : les profils avec photo sont plus souvent consultés.

ErgoConnect propose plusieurs plans adaptés à votre pratique :

• Classique (gratuit): profil dans l'annuaire, apparition dans la recherche, tableau de bord basique.
• Essentiel : tout le Classique + certifications visibles, outils de suivi patient.
• Pro: tout l'Essentiel + personnalisation avancée, statistiques, visibilité prioritaire.

Comparez tous les plans sur la page Abonnements. Vous pouvez changer de plan à tout moment depuis Tableau de bord → Abonnement.

Tout se gère depuis Tableau de bord → Abonnement :

• Changer de plan: cliquez sur "Changer de plan", choisissez le nouveau plan et confirmez. Le changement est effectif immédiatement. Si vous passez à un plan supérieur, vous êtes débité au prorata. Si vous réduisez, le crédit est appliqué sur votre prochaine facture.
• Facturation mensuelle ou annuelle : vous pouvez choisir entre un paiement mensuel ou annuel (avec réduction). Ce choix est modifiable depuis la page abonnement.
• Accéder à vos factures: cliquez sur "Portail de facturation" pour consulter et télécharger vos factures via Stripe.
• Résilier: cliquez sur "Résilier l'abonnement". Votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis repasse automatiquement sur le plan Classique (gratuit).

En cas de problème de paiement ou de question sur une facture, contactez-nous à contact@ergoconnect.be.

Toutes vos informations sont modifiables depuis votre espace paramètres :

• Paramètres → Profil : photo, bio, spécialisations, adresses, zone de service, horaires, langues, réseaux sociaux.
• Paramètres → Sécurité : changement d'adresse email et de mot de passe.

Sur ErgoConnect, c'est le patient qui envoie une demande de suividepuis votre profil. Vous n'avez pas à inviter activement vos patients.

1. Le patient trouve votre profil via la recherche et clique sur "Demander un suivi".
2. Vous recevez une notification dans votre tableau de bord et un email vous informant de la demande.
3. Depuis votre tableau de bord, vous pouvez accepter ou refuser la demande.
4. Une fois acceptée, le patient apparaît dans votre liste de patients suivis.

Une fois la relation établie, vous avez accès à un espace partagé avec ce patient :

• Dossier patient : consultez les informations du patient (coordonnées, numéro de registre national, mutuelle, adresse).
• Documents partagés: envoyez des documents directement dans l'espace du patient (prescriptions, comptes-rendus…).
• Suivi: retrouvez l'ensemble de vos patients acceptés dans Tableau de bord → Mon équipe.

Deux situations possibles :

• Vous avez déjà un compte : connectez-vous à cette adresseavec votre email habituel, ou utilisez "Mot de passe oublié ?".
• C'est une erreur (homonyme, doublon) : contactez notre support en indiquant votre nom, prénom et numéro INAMI.

Contacter le support →